Hildegard Meister:

"Senioren lernen online - ein Erfahrungsbericht"

Wie gehen ältere Menschen mit dem neuen Medium um?

Voraussetzung für die Teilnahme an den Online-Kursen ist, falls notwendig, ein technischer Einführungskurs (Präsenzveranstaltung), in dem die Seniorinnen und Senioren Grundkenntnisse im Umgang mit einem Textverarbeitungsprogramm, Schreiben von E-Mails und Recherche im Internet erlernen. Auf dieser Basis steigen die meisten dann in einen Online-Kurs ein. Ist das schon genug, um eine Lernplattform zu verstehen und die Regeln der Online-Kommunikation anzuwenden?
Die Erfahrung zeigt: Ja! Entscheidend ist dabei, dass die älteren Menschen von der Tutorin an die Hand genommen werden, genaue Anleitungen bekommen und jederzeit anrufen können! Während der telefonische Kontakt zur Betreuerin von jungen Online-Lernenden kaum genutzt wird, ist er für die Seniorinnen und Senioren eine Sicherheit, auf die gerne zurückgegriffen wird. Ältere Erwachsene wollen technische Fragen in der Regel schnell geklärt haben. Rückmeldung zur Funktionalität der Lernplattform und (positive wie negative) Kritik zu Kursinhalten erfolgen sofort und ohne Umschweife, z.B.: „Ich kann mein Bild nicht hochladen. Was mache ich falsch?“, „Das Clustern fand ich zuerst doof, habe dann aber gemerkt, wie sehr es mir beim Schreiben hilft.“, oder „Ich habe Schwierigkeiten mit diesem Thema, weil es für mich wie Beschäftigungstherapie klingt“. Wie gerne von älteren Erwachsenen Foren und Chats genutzt werden, hängt in erster Linie vom Lernthema ab. Im Kurs „Interkulturelles Training“ diskutierten die Teilnehmer/innen mit den polnischen Partnern am liebsten im Forum. Das ging soweit, dass die Partnerarbeit, vorgesehen per E-Mail, weitgehend ins Forum verlegt wurde (Fokussierung auf einen Kommunikationskanal). Der Chat wurde von dieser Lerngruppe dagegen als „zu schnell und chaotisch“ abgelehnt. Im Aufbaukurs „Autobiografisches Schreiben“ war das Gegenteil der Fall: Das Chatten in kleinen Gruppen wurde als schnelle Möglichkeit des Austausches sehr geschätzt, die Foren waren dagegen wenig besucht. Der Blog (moodle) als weiteres Arbeitsmittel beim „Autobiografischen Schreiben“ wurde nach anfänglichem Zögern als Möglichkeit gesehen, den eigenen Text aus der Privatsphäre herauszuholen und der gesamten Lerngruppe vorzustellen. Im Vergleich zum E-Mail-Anhang bietet der Blog bei moodle verschiedene Grade der Veröffentlichung. Für den Lernprozess des Schreibens wirkte sich dieses Werkzeug sehr positiv aus. Die Blog-Texte wurden sorgsam überarbeitet und z.T. mit Bildern illustriert. Zur Bildbearbeitung selbst kamen in allen Kursen erstaunlich wenige Nachfragen. Es ist anzunehmen, dass hier bei Bedarf Familienmitglieder oder Freunde zu Rate gezogen wurden.