Teilnehmerin: „Ich hab' gestern gesucht und ich suche heute wieder, aber ich kann besagte Umfrage nicht finden. Ist das ein Test? Liegt es an mir? :)“
kurze Zeit später meldet sich die Teilnehmerin erneut: „aaaah, jetzt :) - ich hab's gefunden.“

Elementar bleibt es, die anvisierten Kommunikationsverläufe und Reaktionszeiten auch klar den Studierenden gegenüber zu kommunizieren.

Qualität der Arbeitsberichte

Qualität und Umfang der zum Ende eines jeden Lernmoduls von den studentischen Arbeitsgruppen erstellten Arbeitsberichte haben uns in vielen Fällen positiv überrascht.
Es besteht allerdings die Tendenz (wie auch in herkömmlicher Präsenz-Gruppenarbeit), diese innerhalb der Gruppen vollständig in Einzelleistungen aufzuteilen, ohne dass die Gruppenmitglieder sich gegenseitig Rückmeldungen zu den Einzelleistungen geben. Womit das Ziel durch Gruppenarbeit voneinander und miteinander zu lernen verfehlt wird. Die Arbeitsaufgaben müssen deshalb so gestellt werden, dass für einen Teil dieser Aufgaben die Zusammenarbeit aller Gruppenmitglieder erforderlich wird. Diese gemeinsame Arbeit muss dann als Teil der Aufgabe beispielsweise durch ein Chatprotokoll oder den Verweis auf das entsprechende Diskussionsforum dokumentiert werden (vgl. auch Arnold u.a. 2004, S. 153).

Betreuungsaufwand

Erfahrungsgemäß wird der entsprechende Zeitbedarf der TeletutorInnen für die Seminarbetreuung eher unter- als überschätzt (vgl. Pullwitt 2004, S. 103), was letztlich ein beachtliches Risiko für die Qualität der Angebote birgt. Die folgenden Zahlen sind Schätzungen, bezogen auf ein durchschnittliches eLearning-Seminar mit 15 bis 20 TeilnehmerInnen und drei bis vier Arbeitsgruppen in dem geschilderten Seminarkonzept. Gerade da viele Anfragen zwischendurch bearbeitet werden, ist ohne eine detaillierte Protokollierung eine genaue Aufwandsermittlung schwer möglich.

Nina Göddertz	Timo van Treeck	Mirco Wieg

Die AutorInnen
Nina Göddertz, Lehramtsstudentin (Philosophie, Geschichte) an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf, betreut als SHK seit 2006 eLearning-Seminare des Erziehungswissenschaftlichen Instituts, Abteilung für Bildungsforschung und Bildungsmanagement.
Timo van Treeck, M.A., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der HHU Düsseldorf und zertifizierter Teletutor, betreut seit 2003 Online-Seminare der Abteilung, seit 2007 Konzeption und Umsetzung hochschuldidaktischer eLearning-Schulungen.
Mirco Wieg, M.A. (soz.), ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der HHU Düsseldorf und Leiter des Onlineprojektes „Media-Rookies“, der Praktikums- und Jobbörse der Philosophischen Fakultät. Arbeitsschwerpunkte: Entwicklung von E-Learning Angeboten und Schulungen, Praxisorientierung an der Hochschule.