Experteninterview mit Matthias Rückel:

"Live Online Training interkultureller Gruppen"

Online Tutoring Journal: Mit welchen Überraschungen muss man beim Live-Online-Training interkultureller Gruppen rechnen? Wie kann sich ein Live-Online-Trainer darauf vorbereiten?

Matthias Rückel: Eine Kollegin aus München erlebte letztes Jahr eine nette Überraschung bei einem Live Online Training für ein internationales europäisches Unternehmen. Das Live Online Training war im konzerninternen Bildungskatalog ausgeschrieben. Jeder Mitarbeiter des Unternehmens kann sich dort anmelden und teilnehmen. Im Live Online Training stellte sich heraus, dass ausschließlich Mitarbeiter aus Indien teilnahmen. Eine Münchnerin und zehn indische Teilnehmer! In solchen Situationen verschiebt sich die innere Landkarte der Welt. Auf einmal ist Europa nicht mehr das Zentrum, sondern nur eine Randerscheinung. Ich glaube, ein Trainer kann sich nur bedingt und sehr allgemein auf solche Situationen vorbereiten. Meetings vor Ort finden in einem bestimmten Kulturkreis statt. Deshalb können sich Teilnehmer (oder der Trainer) im Vorfeld auf die dortige Kultur einstellen. Bei Live Online Meetings bleibt jeder in seinem Kulturkreis und alle treffen im Internet aufeinander. Da hilft kein länderspezifischer Leitfaden mehr. Hier ist eine offene Einstellung gegenüber Neuem und Spontanität notwendig.
Ein Live-Online-Trainer kann beim Start einer Session bei den Teilnehmern ein Gefühl für die besondere Situation schaffen. Ein beliebtes Mittel ist eine Weltkarte, in der die Teilnehmer Ihren Standort und Ihren Namen eintragen, dazu ein Willkommensgruß in der Muttersprache. Damit wird schon einmal die Sensibilität für das Besondere der Situation erhöht. An dem Szenario wird auch deutlich, wie wichtig es ist, als Live Online Trainer die Software, die fachlichen Inhalte und die didaktischen Besonderheiten wirklich zu beherrschen und nicht nur zu kennen. Erst auf einem stabilen Fundament sind solche Situationen zu meistern.
Die Übertragung eines Videobildes des Sprechers hilft bei der Interpretation des gesprochenen Wortes, da Teile der Körpersprache mit übertragen werden. T-Online führt für die Kommunikation mit seinen osteuropäischen Partnern ein System mit einer guten Bildübertragung ein. Es wird nicht mehr lange dauern, bis solche Bandbreiten flächendeckend in Deutschland verfügbar sind. Viele asiatische Länder sind da schon viel weiter. Das Beispiel der Kollegin ist aber auch ein wenig zu relativieren. Wir stehen hier am Anfang einer Entwicklung, globale Live Online Trainings sind noch nicht der Alltag. Internationale Live Online Trainings innerhalb eines Kontinents aber sehr wohl. Große internationale Konzerne sind neben innovativen Netzwerken von