Iris Komarek: NLP ist ein effektives Kommunikationsmodell und eTrainer machen ja nichts anderes als zu kommunizieren – im virtuellen Raum. Insofern glaube ich, dass auch Online-Trainer von NLP profitieren können. Eine klassische Technik des NLP ist das Pacen: damit ist das Anpassen bzw. Angleichen an den Kommunikationspartner gemeint. Dass Menschen, die einen guten Draht zueinander haben, sich auf vielen verschiedenen Ebenen angleichen, ist ein altbekanntes Phänomen. Das äußert sich zum Beispiel in einer ähnlichen Körperhaltung, in ähnlichen Gesten oder einer ähnlichen Art zu sprechen. Richard Bandler und John Grinder – die Gründer des NLP in den 70er Jahren – haben dies auf den Kopf gestellt: Sie probierten aus, was es bewirkt, wenn man eine ähnliche Körperhaltung, eine ähnliche Gestik und eine ähnliche Sprache verwendet wie das Gegenüber. Und verblüffend: tatsächlich wird auf diese Weise in der Regel eine gute Atmosphäre geschaffen! Im NLP wird dieser gute Draht zum anderen „Rapport“ genannt. Rapport ist die Basis für jede konstruktive Zusammenarbeit und kann auch im Online-Training eingesetzt werden: ich kann die virtuelle Kommunikation pacen (angleichen)! Ich achte zunächst darauf, wie der Teilnehmer schreibt: eher lang und ausführlich oder eher kurz und knapp? Eher schnodderig, jugendlich oder eher ausgefeilt und korrekt? Verwendet er viele Emoticons oder gar keine? Ist sein Sprachstil elaboriert oder einfach? Schreibt er auch Privates oder bleibt es auf der Sachebene? Es gibt so Vieles worauf man achten kann. Dann passe ich mich seinem Schreibstil an und stelle fest, dass es ganz schnell geht, eine gute, herzliche Beziehung herzustellen. So macht es für beide Seiten noch mehr Spaß!

Ein weiteres Konzept im NLP ist das Herausfinden und Beachten der verschiedenen Wahrnehmungstypen. Es gibt den überwiegend visuellen, auditiven oder kinästhetischen Typ (VAK). Das kann man ganz gut herausfinden, indem man darauf achtet, welche Wörter in E-Mails, Chat oder Forum verwendet werden. Dann kann man sich als Online-Trainer darauf einstellen: Den visuellen Typen bediene ich durch Schaubilder, eine bildhafte Sprache, Übersichten oder Verwendung von Symbolen. An den auditiven Typen gleiche ich mich durch einen guten Sprachstil, eine klare Struktur und einen guten roten Faden an, und an den kinästhetischen Typen durch viele Beispiele und praxisrelevante Übungen. Ich könnte nun noch eine ganze Palette anderer Möglichkeiten aufzählen, aber das würde zu viel werden. Dennoch denke ich nicht, dass ein Online-Trainer eine ganze NLP-Ausbildung absolvieren sollte. Aber einige gezielt herausgegriffene, relevante Elemente aus dem NLP würden sicherlich eine Bereicherung darstellen ;-)!

Online Tutoring Journal: Online-Kurse wie Ihrer, in denen Verhaltenskompetenzen netzbasiert vermittelt werden, sind noch selten. Wäre aus Ihrer Sicht der Einsatz eines virtuellen Klassenzimmers (z.B. Centra, Netucate...) mit Audio- und Videokanal eine geeignete Unterstützung um zukünftig vermehrt Online-Kurse dieser Art anbieten zu können?