Sibylle Tuschter:

Wie viel Coaching brauchen Online-Lernende? Eine erfahrungsbasierte Annäherung (3)

Lernszenario/Konzeption – Blended Learning oder reiner Online-Kurs?

Im beschriebenen InWEnt-Projekt betreue ich Online-Lernende im internationalen Kontext. Im Konzept ist keine Präsenzphase vorgesehen. Es handelt sich demnach um einen reinen Online-Kurs.
Meiner Erfahrung nach ist besonders in der Anfangsphase von reinen Online-Kursen der Betreuungsbedarf deutlich höher im Vergleich zu Blended Learning Kursen, weil in letzteren der ersten Online-Phase oftmals eine Präsenzphase vorausgeht. Während der Nahphase machen sich die Teilnehmer mit der elektronischen Lernumgebung vertraut und lernen vor Ort Kurskollegen, Tutor und Fachexperten kennen. Vor allem fördert die Präsenzphase eine besondere Qualität von „Commitment“, eine Verbundenheit der Teilnehmer untereinander und mit dem Kurs, die bei reinen Online-Kursen nur schwierig und nur über unermüdliche individuelle Betreuung und die Anregung von gruppenbildenden Prozessen erreicht werden kann. Teilnehmer in reinen Online-Kursen brauchen daher meiner Erfahrung nach mehr Coaching als Teilnehmer in Kursen mit Präsenzphasen.

Sibylle Tuschter (www.tuschter.de), Diplompädagogin und Medienpädagogin Sibylle Tuschter engagiert sich seit 2001 in verschiedenen Projekten im Weiterbildungs- und E-Learning-Bereich - sowohl in Festanstellung als auch freiberuflich (u.a. InWEnt gGmbH, lernmodule.net gGmbH, time4you GmbH, combus training GmbH). In dieser Zeit konnte sie zahlreiche Erfahrungen sammeln und bündeln - vor allem im Bereich der Kommunikation, als Online-Tutorin und im Präsenzseminarbereich. Mit ihrer akademischen Ausbildung und ihrer Projekterfahrung steht sie an der spannenden Schnittstelle von personeller pädagogischer Betreuung und den didaktischen Möglichkeiten der neuen Medien.

Thema/Inhalt des Kurses

Ob der Teletutor hauptsächlich als Lernberater fungiert, hängt meines Erachtens auch vom Thema des Kurses und der damit einhergehenden Rollenverteilung im Betreuungsteam ab. Handelt es sich beispielsweise um ein sehr spezielles Thema wie im Kurs „Health and Human Rights“, braucht es qualifizierte Fachexperten, die besondere Aufgaben (z.B. inhaltliche Moderation von Fachdiskussionen) übernehmen. In diesem Fall kann sich der Tutor ausschließlich auf seine nicht-fachlichen Aufgaben als Coach, Tutor und „Lernberater“ konzentrieren. Oft kommen noch organisatorische Aufgaben hinzu, wie z.B. die Überprüfung von Lerninhalten auf Aktualität und Funktionalität und deren Bereitstellung.

Fazit

Aus abgeschlossenen Projekten lässt sich die Erkenntnis ziehen, dass das Verhältnis des Zeitaufwands von Tutorin und Fachexpertin im Vergleich ca. 2:1 beträgt. Das ließe den hypothetischen Schluss zu, dass Lernende ca. doppelt so viel Coaching/Tutoring wie Fachberatung benötigen. Dabei sollte beachtet werden, dass der Zeitaufwand der Fachexpertin in besagten Projekten neben der fachlichen Betreuung von Chats und Diskussionen auch die zeitaufwändige individuelle, qualitative Korrektur von Einsendeaufgaben mit einschließt. Bei reinen Rückmeldungen durch das System (WBT) ist der Tutoring-Anteil im Verhältnis sicherlich noch höher zu veranschlagen. Nach Schilderung meiner Erfahrungen möchte ich festhalten, dass ein Tutor mit guter Onlinemethoden- und Medienkompetenz für die Teilnehmer unverzichtbar ist, weil er den lebendigen Dreh- und Angelpunkt allen Lern-Engagements darstellt. Eine fundierte fachliche Expertise ergänzt und bereichert die tutorielle Betreuung und das vom System bereitgestellte Lernangebot (WBT) entscheidend. Die Drop-out Rate ist meiner Meinung nach allerdings maßgeblich durch Coaching bzw. eine gute tutorielle Betreuung beeinflussbar. Daher lautet meine Antwort auf die Eingangsfrage „Wie viel Coaching?“ – „So viel wie möglich!“

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